ICT-servicedesk medewerker

Algemeen

Jouw rol als ICT-servicedesk medewerker

Als ICT-servicedesk medewerker bij onze opdrachtgever ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je registreert binnenkomende verzoeken en lost ze, indien mogelijk, zelfstandig op. Dit kunnen eenvoudige vragen zijn, maar ook complexere issues. Je wordt onderdeel van een skilled Servicedesk-team en werkt samen met meerdere collega’s aan diverse vraagstukken.

De opdrachtgever werkt met een private Cloud-omgeving en daarnaast ook met Azure. Hoewel ervaring met Azure en Intune een pré is, is het geen vereiste. Je zult daarnaast te maken krijgen met verschillende technologieën zoals Microsoft-techniek, telefonie, WIFI, LAN, en applicaties van klanten, wat zorgt voor een zeer afwisselend takenpakket. Er is veel aandacht voor ambitie en doorgroeimogelijkheden binnen je vakgebied.

Wat ga je doen?

• Je staat direct in contact met klanten om hun vragen en problemen te registreren en op te lossen.
• Je werkt samen met je collega’s aan alle voorkomende IT-gerelateerde zaken.
• Je biedt ondersteuning op het gebied van Microsoft-techniek, maar ook andere technologieën zoals telefonie, WIFI, LAN, en specifieke klantapplicaties.
• Je draagt bij aan de persoonlijke groei en ontwikkeling binnen het team, met volop ruimte voor initiatieven.

Wat vragen we van jou?

• MBO 3/4 werk- en denkniveau in een ICT-gerelateerde richting.
• Rijbewijs is een pré, maar geen vereiste.
• Je hebt sterke communicatieve en sociale vaardigheden, zowel zelfstandig als in teamverband.
• Ervaring in gebruikersondersteuning en nauwkeurige administratieve vaardigheden.
• Ben je nog niet volledig gekwalificeerd maar gemotiveerd om te leren? Onze opdrachtgever staat open voor gesprekken om de mogelijkheden te bespreken.

Wat bieden wij jou?

• Veel ruimte voor eigen initiatief, wat wordt gewaardeerd en beloond.
• Een functie binnen een organisatie die sterk de focus legt op het welzijn van de medewerkers.
• Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, fietsregeling, laptop en smartphone.
• Goede opleidingsmogelijkheden om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen.
• Een gedreven en gezellig team met een open bedrijfscultuur.
• Persoonlijke begeleiding en coaching gericht op jouw ambities.
• Certificaten behaald in relevante vakgebieden (zoals Microsoft of Fortinet) worden beloond met een maandelijkse waardering.
• Jaarcontract met de intentie om te verlengen naar een vaste aanstelling.
• De standplaats van deze functie is Heerenveen/Groningen, met de mogelijkheid om hybride te werken.

Heb jij de drive om jezelf verder te ontwikkelen en voldoe je niet volledig aan het profiel? Laat het ons weten en we bespreken graag de mogelijkheden om samen te groeien!