Customer Service medewerker

Algemeen

Wie zijn wij?

Wij werken dagelijks aan het reduceren van verspilling in de voedselketen door het maken van hoogwaardige producten uit pluimvee slachtbijproducten. Dit doen we met een klein team van ongeveer 40 betrokken en gemotiveerde medewerkers.

Onze producten worden gebruikt als primaire ingrediënten voor de (huis)diervoeder-, aquafeed-, biobrandstof- en kunstmestmarkten.

Wij leveren aan markten in Europa en over de hele wereld. We werken nauw samen met eindgebruikers en met gerespecteerde en deskundige lokale distributeurs.

Onze organisatie is doeltreffend dankzij onze korte communicatielijnen, openheid en inzet om onze beloften waar te maken.

Wij hebben duurzaamheid hoog in het vaandel staan. We zijn altijd op zoek naar manieren waarop we onze ecologische voetafdruk en ons totale water- en energieverbruik kunnen reduceren en onze uitstoot kunnen verminderen. We streven ernaar onze impact op het milieu te minimaliseren en onze processen efficiënter te maken.

We innoveren om onze processen te verbeteren en ons rendement te verhogen, voor onze klanten en leveranciers, onze medewerkers en het milieu. We willen met onze zakelijke activiteiten zowel binnen ons bedrijf als elders duurzame werkgelegenheid creëren.

Waar zijn we naar op zoek?

Vanwege onze ambitieuze doelstellingen zijn we op zoek naar een fulltime ervaren Customer Service medewerker binnen de internationale afdeling Commercie/Supply Chain. Vanuit een relatief klein team willen we onze processen met onze klanten verder optimaliseren en zoeken daarom iemand die houdt van aanpakken en ons op korte termijn komt helpen ter uitbreiding vanwege de lopende activiteiten. Daarnaast ook kennis en ervaring meebrengt in ons
optimalisatieproces en groeiplannen.

Wat houdt de functie in?

De Customer Service medewerker is eerste aanspreekpunt van de klant voor vragen en orders. In deze hoedanigheid ben je verantwoordelijk voor een optimale service naar onze klanten. Je werkt nauw samen met collega’s van sales, planning, expeditie en de transporteurs.

Taken die bij deze functie horen zijn onder meer:

· Verstrekken van info aan klanten over
producten en mogelijkheden

· Versturen van samples

· Order verwerking binnenkomende orders in ERP systeem

· Afstemming met transporteurs over verladingen en planning

· In overleg met Sales opstellen van de sales forecast, afname
patroon bewaken en afstemmen met klanten

· Maken van afzet analyses, beoordeling van afwijkingen

· Registratie, afhandeling van klachten i.o.m Quality

· Opstellen van (Export) documenten, contacten met NVWA, Douane
en andere instanties

· Facturatie klanten orders

· Debiteurenbeheer

· Masterdata in ERP systeem

· Key user in project optimalisatie ERP Supply Chain

Wat bieden wij jou?

· Uitdagende job in een middelgrote organisatie met korte lijnen

· Enthousiaste collega’s, informele werksfeer

· Veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën

· Werken bij en aan de nummer 1 afnemer en leverancier van hoogwaardige dierlijke eiwitten en vetten

Wie ben jij?

Om een goede match met de functie te maken is van belang dat je over een aantal competenties en ervaring beschikt. Je hebt daarom minimaal een hbo-opleiding afgerond. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

Persoonlijke competenties:

· Je toont eigenaarschap en neemt verantwoordelijkheid voor jouw taken en projecten

· Je hebt een commerciele insteek en houdt van een dynamische omgeving.

· Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief te kunnen samenwerken met diverse internationale klanten en collega’s

· Je bent proactief en neemt graag initiatief om verbeteringen voor te stellen

· Je werkt nauwkeurig, ordelijk, en probeert fouten te voorkomen. Ook werk je planmatig.

· Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en kunt snel en effectief handelen in situaties die zich voordoen

· Je bent een teamspeler met passie en werkt graag samen met collega’s om gezamenlijke doelen te bereiken

· Je presteert goed onder tijdsdruk en kan er goed mee omgaan wanneer iets niet meezit

Ervaring/Opleiding

· Ervaring in een commerciele binnendienst functie

· Ervaring met export orders en documenten

· Ervaring in de levensmiddelenindustrie

· Ervaring met ERP systemen

· Hbo-werk en denkniveau

Heb jij na het lezen van deze vacature nog vragen of ben je enthousiast geworden? Neem dan contact met ons op of solliciteer direct!